Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Martie 2025

1. Vânzătorul

S.C. Expert Help Office S.R.L. (Fluido) · CUI: RO 16278438 · J20/21003386087 · Bdul Mareșal Alexandru Averescu nr. 15b/c, parter, Sector 1, București · office@fluido.ro

2. Comenzi și contract

Contractul se consideră încheiat la confirmarea electronică a comenzii. Prețurile includ TVA și sunt în RON. Comenzile peste 300 RON beneficiază de livrare gratuită.

3. Plată

Plata se poate efectua online cu card bancar sau ramburs la livrare. Datele cardului nu sunt stocate de Fluido. Proprietatea bunului se transferă după achitarea integrală.

4. Livrare

1–3 zile lucrătoare pentru produsele în stoc. Livrare pe teritoriul României prin servicii de curierat.

5. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără costuri suplimentare față de costul returului.

Excepții: Cartușe filtrante desigilate și produse personalizate.

6. Garanție legală

Garanție legală de conformitate 2 ani conform OG 9/2022. Garanție comercială suplimentară 2 ani oferită de Fluido.

7. Litigii

Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă sau la instanțele judecătorești române. Platformă soluționare online: ec.europa.eu/consumers/odr. ANPC: anpc.ro